为切实解决老年人居家生活难题，打通服务群众“最后一公里”，西苑社区聚焦“一老一小”重点群体，持续深化为民办实事实践活动，用心回应居民诉求，把便民志愿服务送到群众家中。
近日，辖区老年居民丁阿姨来到社区求助，家里电视机出现故障，自己不会调试。子女常年在外务工，独自在家的她看着黑屏的电视一筹莫展，希望社区能够上门帮忙看看。
接到居民诉求后，社区第一时间安排新时代文明实践便民志愿者，携带便民服务工具箱上门开展服务。来到老人家中，志愿者蹲在电视柜旁，仔细检查电视线路、排查网络信号问题，一点点调试设备。待电视恢复正常播放后，还拿着遥控器，手把手教老人开关机、切换频道，反复演示简单操作步骤，耐心叮嘱操作要点。社区工作人员在一旁和老人拉家常，仔细询问老人的身体状况和日常生活困难，认真倾听老人的心里话。
“电视坏了我自己实在弄不好，孩子们不在身边，我就跑到社区求助，没想到你们很快就上门帮我修好，还教我怎么操作，真是帮我解决了大难题，太感谢社区了！”丁阿姨开心地说道。
西苑社区始终坚持以群众需求为导向，把辖区老年人的“微心愿”放在心上，积极响应居民上门求助，从家电检修、日常走访、生活帮扶等一件件民生小事做起，扎实做好老年群体便民服务。
下一步，社区将持续围绕“一老一小”服务重点，不断拓展志愿服务内容，及时响应群众诉求，持续开展入户帮扶、便民解忧活动，用实实在在的服务办好民生实事，让辖区老人在家就能感受到社区的温情与关怀。
编辑：吴九九
编审：文婷 黄琪雅
终审：钟明明
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