近日，汉阴县铁佛寺镇便民服务中心工作人员携带认证设备和相关政策资料，专程前往辖区一位高龄老兵家中，为他办理优抚对象年度确认手续。这是该镇推行上门服务的一个寻常画面，却令老人脸上绽放出安心而满足的笑容。
往返奔波难，不会操作智能设备……怎样帮助年事已高、行动不便的优抚对象办好每年一次的年度认证？铁佛寺镇便民服务中心主动转变服务思路，从“坐等上门”变为“主动敲门”，提前梳理全镇高龄及行动不便的优抚对象名单，逐一电话预约上门时间，并组建服务小队，携带设备和政策资料直达老兵家中。工作人员在上门服务过程中，既是“办事员”，也是“倾听者”。完成年度确认后，他们会陪老兵聊家常，询问身体状况，记录生活困难，并用通俗易懂的语言讲解最新优抚政策。服务模式从“单一办理”升级为“全方位贴心陪伴”，让老兵真切感受到关怀与温暖。
下一步，铁佛寺镇将持续优化认证服务流程，以更扎实的工作，更暖心态度做好全镇86名退役军人优抚服务保障工作。
编辑：倪健
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