安康市生态环境局汉阴分局：持续抓好“接诉即办”

今年以来，安康市生态环境局汉阴分局积极开展“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕群众身边的生态环境问题，24小时值守备勤，接诉即办，截至目前，共受理各类环境信访和投诉举报36件，按期办结率100%。

10月21日，汉阴分局接到“12345”平台转办工单，有群众投诉反映称“民主街有商铺使用音响播放音乐产生噪音非常扰民，希望有关部门核实帮助解决噪音扰民”的问题，在接到投诉后，环保执法人员第一时间主动和信访人沟通了解情况，并对举报地点周边进行排查，最终在民主街发现一户正在播放音乐的商户，经噪声分贝仪现场检测，该商户播放的音乐对外产生噪音值为68分贝，超出国家对居民和商业混杂区规定的最大噪声限值，执法人员对其进行法律法规政策宣传、讲解，并现场提出整改要求后，该商户当场表示立即降低音量播放音乐。10月26日，汉阴县分局再次会同县公安局城关派出所、县城市管理局综合执法大队到现场进行复查，现场噪声检测结果显示依然超标，执法人员对该商户负责人进行了批评教育，责令其依法规范经营，立即按照噪声污染防治工作的有关规定采取降音措施。商户承诺将马上落实降音措施，不再出现噪声扰民。

事后，投诉人对生态环境部门积极迅速处理群众投诉的办事态度表示认可，也对处理结果表示满意。

汉阴县生态环境局也将继续用真心诚意为民办实事、解难事，接诉即办、办就办好，畅通为民服务“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。