我为群众办实事：伏天停电热难熬 12345热线解民忧

  “刚才反映了停电问题后，供电所的同志马上联系我，现在已经恢复供电了。之前没拨打过12345，现在感觉12345真好，谢谢你们！”家住中堰村九组安置房附近的张先生向汉阴县12345热线办公室的工作人员夸赞道。

  炎炎夏日，正值伏天高温季节，也是各家各户用电的高峰期，电力平稳供应对老百姓的日常生活尤为重要。7月23日，有群众向汉阴县12345热线办公室来电反映，中堰村9组安置房附近大面积停电。接到群众投诉后，12345热线办公室立即派单至汉阴县供电局并电话告知需紧急处理。经工作人员现场查看，中堰村9组安置房本不属于电力公司服务范围，但业务人员仍第一时间进行现场处理并立即恢复供电。供电公司表示为了提升广大居民用电体验感，决定近期对该安置小区进行电力线路设备改造，改造后安置小区供电服务将由该公司直接管理。

  夜间频繁停电极为影居民作息，双乳镇某小区的业主们就向12345热线反映了这样的烦心事。接到群众投诉后，12345热线办公室将工单派至汉阴县供电局核实处理，经电力公司和物业公司现场勘查，其原因是变压器电缆故障导致停电。经工作人员抢修，对破损电缆进行更换，及时恢复了小区供电。居民对12345热线的快速响应表示非常满意。

  据统计，今年以来，汉阴县12345热线已接到工单2088件，群众满意率达到92.47%。这条连接老百姓和政府的“绿色通道”，为汉阴县政府部门搭建起了一个“听民声、察民情、解民忧”的平台。