市场监管网格化 解民忧办实事

今年以来，我县积极探索推行“232”市场监管模式，构建县、镇、村、群众4级畅通信息网络体系。通过采取线下、线上两条路径，有效落实连接、响应、反馈三项机制，实现市场监管领域网格化管理、精细化服务，切实有效为民解忧、为民办事。

  家住平梁镇兴隆佳苑社区的王锦彦准备成立一个家庭农场，发展养蚕产业，可是如何办理相关手续？遇到这一难题后，她便向社区的市场监管网格员反映了自己的诉求，并写了一份办证委托书。

  平梁镇兴隆佳苑居民王锦彦：所有的路都是他跑的，当天就办下来了，像蚕室所用的东西都是他们以团购价买的，比较便宜，他对这方面比较了解，我们比较放心。

  作为一名市场监管网格员，要及时为群众解决生产生活问题，还要做好食品药品、消费维权等宣传工作，利用现场交流或者微信群等方式收集投诉信息，上报投诉信息，第一时间给予处理。

  平梁镇兴隆佳苑党支部副书记蔡清：今年，平梁镇兴隆佳苑成立了消费维权站之后，46名网格长共接到群众多方面诉求以及维权等100余起，共为群众办实事70余件。使我们在社区自治当中也起到了很大作用，是我们推进乡村振兴有效的载体。

  目前，我县10个镇都成立了消费者权益保护协会分会，各村、社区建立了消费维权服务站，通过“一会一站”的设立，线上线下联动，实现了网络全覆盖、诉求快响应、服务零距离。

  汉阴县市场监督管理局城关市场监管所负责人薛磊：避免群众不知道找谁和多跑路，我们让信息和执法人员多跑路，快速处理群众投诉举报的违法线索，让人民群众放心消费。