近年来，汉阴县行政审批服务局以“围绕服务抓党建，抓好党建促服务”的工作思路，坚持党建引领，探索以“思想铸魂、组织聚力、作风塑形、标准强能”四项活动为抓手，促进党建和标准化政务服务深度融合，大力提升政务服务质效，打造集约高效的国家级政务服务标准化体系，着力提升政务服务规范化、高效化、便捷化、智慧化水平，推动企业、群众办事体验持续升级。思想铸魂，提升服务意识。以“三会一课”、主题党日等组织生活制度为抓手，通过精心组织警示教育、知识宣讲、技能竞赛、现场教学等，引导党员广泛参与、交流思想、分享心得，在实践中深刻感悟党的宗旨和使命，进一步激发党员的责任感和使命感。创新推出“五个一”提升机制，即坚持“第一议题”制度、每周组织一次集中学习，每月进行一次干部培训，每季度一次业务评比、每年一次综合考核，不断用党的创新理论武装党员干部，组织深入研学习近平总书记关于行政审批和政务服务工作的重要讲话重要指示精神，通过强化干部思想政治建设，提高支部凝聚力、战斗力，提升党员干部为民服务意识。组织聚力，提升服务质效。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把支部建在政务服务“链”上，把堡垒筑在服务窗口。设置党员先锋模范岗、流动红旗窗口，每月开展以“德、能、勤、绩、廉”为评选标准的标准化服务之星，评选红旗窗口、标准服务之星、党员示范岗，切实让业务素质高、群众评价好的干部得到组织认可，进一步激励党员干部担责任、扛使命、当先锋、作表率，营造了优质高效的政务服务营商环境，促使服务效能持续提升，78%的事项实现“一窗受理”，90.28%事项网上可办，95%事项实现最多跑一次。作风塑形，打造汉阴铁军。结合干部作风能力提升年，制定了政务大厅监督管理标准体系，建立电子监察和群众办事“好差评”评价系统，公布群众办实事清单，落实服务事项清单化管理，督促及时办理标准化政务服务事项。同时加强12345工单转办督办，与县纪委监委、检察院、法院、信访局建立专项工单联合督办，对于特殊工单采取提级办理、电视跟踪问效，确保群众诉求及时回应，做好维护社会安定“岗前哨”。为提升干部服务能力，支部组织党员干部参加政务服务礼仪培训、开展政务服务技能竞赛等活动，组织业务骨干考取国家政务服务办事员职业技能等级证书，精选业务骨干考取1+X标准编审职业技能等级证书，做到干部持证上岗，荣获首届“汉阴铁军”先进集体。标准强能，创建国家试点。以党建促政务不断提升服务标准，促进汉阴政务服务标准化“国字号试点”通过验收命名。制定覆盖县、镇、村三级一体化政务服务标准970项，形成了“一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准、一切标准有监督”的标准化格局。探索将“项目管家帮办代办”“五办服务”“亲商安商富商九条承诺”等纳入政务服务规范，着力打造汉阴特色的政务服务标准。《乡镇（街道）便民服务中心建设规范》《村（社区）便民服务站建设规范》《县级12345政务服务便民热线诉求处置规范》成功立项为省级地方标准，为全省标准化建设贡献汉阴“经验”。创新形成的“六全六化”政务服务新模式、“1334”标准化服务模式获省委主要领导批示肯定并中省市主要期刊简报发布推广。
编辑：李西明
编审：黄琪雅 文婷
终审：方亮
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