近年来，汉阴县以国家级政务服务标准化试点建设为契机，努力为企业群众提供县镇村一体化优质规范、便捷高效的政务服务，为县域经济社会高质量发展作出突出贡献。
以标准体系之“基”促经济发展之“效”
“在汉阴投资，享受‘五心’级服务！主打一个真心、用心、安心、放心、舒心。”太伦新材料有限公司负责人王伦军告诉记者。据了解，太伦新材料有限公司是汉阴县近年来新引进的一家科技创新型企业，从项目招引到落地投产，县领导督办，审批部门靠前服务，帮办代办，用最贴心服务、最高效率、最优政策扶持企业做优做强。目前二期年产10万吨电极糊及5000吨高性能特种石墨技术研发中心建设项目正在推进。“项目管家”定期上门服务问需，用最短时间将项目所需的建设用地规划许可证、工程规划许可证、建筑工程施工许可证等审批手续办理齐全，促进企业当年建设当年投产经营，为企业下一步发展节约了时间和成本。
近年来，汉阴县积极探索创新服务新举措，努力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务体系。创新推行容缺受理、告知承诺、帮办代办、远程云勘验等模式，全县政务服务事项办事环节减少52%，办理时限减少57%，申请材料减少51%，95%的事项实现“最多跑一次”，持续擦亮了“营商环境最安康，投资洼地在汉阴”的金字招牌。
以标准服务之“变”促群众办事之“便”
汉阴县坚持以人民为中心的发展思想，创新三级联动，成立了县、镇、村三级负责人牵头建设的政务服务标准化建设联动机制，指导全县10个镇、160个村（社区）建成了标准化便民服务中心，下沉镇级便民服务事项92项，村（社区）级事项39项，实现全域政务服务事项规范化办理，促使乡镇进一步扩权赋能，目前全县所有乡镇服务事项全部进驻便民服务中心，实现一站式办结。
“原来申请农药经营许可证，需要到县政务大厅办理，现在到镇上就能办理，几分钟就到了，工作人员态度很好，事情办理很顺畅，确实大大方便了我们。”拿到许可证的闻先生不禁发出感慨。
汉阴将镇村两级便民服务同步纳入政务服务标准化试点建设，建立起县、镇、村三位一体的政务服务标准化体系，制定和收录标准970项，其中县级标准782条，镇级标准97条，村级标准43条，县、镇、村三级通用标准33条，县、镇通用标准11条，镇、村通用标准4条。依托321基层大数据治理平台，将全县2356名基层网格员纳入“帮办代办”专员行列，让群众在“家门口”体验到高效、便捷、同质的办事服务体验。
以标准建设之“强”促进深化改革之“稳”
今年，汉阴县在国家和省市发布的“高效办成一件事”改革任务基础上新拓展企业变更、工程建设竣工联合验收、水电气联合报装3项新增事项，推出19项“高效办成一件事”改革事项清单，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，审批效能大幅提升，群众跑路次数减少90.9%。
汉阴县将12345热线处置办理标准立项为省级地方标准，推出“六督两访”机制办单和“四长办单”模式，年均1万件热线工单高效办理，按期回复率100%，群众满意率达99.9%。同时推出“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，由县长、局长坐窗口，感受办事全过程，改进服务质量。活动累计邀请县长、部门“一把手”参与活动28人次，现场体验事项办理服务106项，发现问题14个，已全部解决到位。
“我们将持续深化改革，进一步简政放权，落实亲商安商富商九条承诺，推进政务服务标准化、营商环境更优化！”汉阴县委副书记、县长陈永乐说。
标准化政务服务既是改革的一面镜子，也是人民群众对政府是否满意的试金石。汉阴县始终坚持将“群众是否满意”作为唯一标准，致力于打造便捷、高效、规范、智慧的标准化政务服务，为全国推行标准化政务服务贡献力量。
编辑：李西明
编审：黄琪雅
终审：邹菲
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