汉阴县“三级六化”打造标准化政务服务

近年来，汉阴县以国家级政务服务标准化试点建设为契机，创新探索“三级联动”（覆盖县、镇、村三级的标准化政务服务），“六化赋能”（审批机制标准化、事项办理标准化、联审联批标准化、便民服务标准化、网络审批标准化、品牌培育标准化）的“三级六化”政务服务新模式，打造便捷、高效、规范的政务服务体系。

“三级联动”打造标准政务服务

三级联动负责。成立由县主要领导牵头的标准化工作领导小组，建立起县政府常务会、各部门联席会机制；镇长为镇标准化便民服务中心建设的第一责任人；村主任为村（社区）便民服务站建设负责人。三级标准制定。建立起县、镇、村三位一体的政务服务标准化体系，制定和收录标准970项（县级标准782条，镇级标准97条，村级标准43条，县、镇、村三级通用标准33条，县、镇通用标准11条，镇、村通用标准4条）。三级标准运用。从县、镇、村（社区）分层级全面实施标准运用，通过用标准固化申请材料及审批流程，全县服务事项办理环节由8367个减少至3980个，减少52%。

“六化赋能”打造高效政务服务

深化审批机制标准化。厘清部门和事项层级管理及权限，通过建立充分授权、信用承诺、容缺受理、信用公示等审批机制，做到审批事项清单化管理、动态化调整、实时性更新，公开透明，确保依法行政。实施事项办理标准化。通过对审批事项申请表、材料、流程、时限再造，将审批事项控制在受理、审核、办结、送达4个环节。逐项编印县、镇、村《事项办理指南》，规范核心要素，有效提升服务规范性。推进联审联批标准化。把“高效办成一件事”“一窗受理”“跨省通办”改革作为政务服务转型升级、优化营商环境的突破口，分类设立综合服务专区，实行“一窗式对外、一条龙服务、一站式办结”。强化便民服务标准化。将《乡镇（街道）便民服务中心建设规范》《村（社区）便民服务站建设规范》等立项为省级地方标准，合理优化便民服务中心（站）功能布局，完善服务设施设备，营造舒适服务环境。推进网络审批标准化。加快网上办事大厅建设，优化网上服务流程，建立综合电子监察平台，利用微信公众号、手机App等，大力实施“网上办”“掌上办”，加快审批服务进程。促进品牌培育标准化。打造《一件事一次办服务》《亲商安商富商九条承诺服务》《政务服务+招商引资》《项目管家帮代办服务》等一系列易于推广、复制、借鉴的“汉阴标准”政务品牌。

编辑：曾萌萌

编审：余涛 黄琪雅

终审：钟明明