持续优化营商环境 解决群众办事难问题

  民有所呼，我有所应。汉阴县发改局在党史学习教育开展以来，扎实推进优化营商环境工作，聚焦发展所需、基层所盼、民心所向解决市民群众“急难愁盼”问题，进一步落实“我为群众办实事”实践活动不断增强市民群众的信任感、幸福感、获得感。

  办事流程最优化，有效解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题，实现“进一扇门、办全县事”的宗旨。把全县涉及的25个职能部门的830项行政审批和政务服务事项实现集中办理，网上可办率达90.28%，791项事项实现最多跑一次，在政务大厅分类设置综合服务窗口，76%的政务服务事项实现了“一窗受理”，落实“一不三一”工作标准，真正实现“一站式”办理、“一条龙”服务和流水线式审批。群众获得感、幸福感得到不断增强。

  打造高效“互联网+政务服务”。持续推动政务服务事项“一网通办”。全县政务服务事项承接率达100%，事项梳理完成率为100%。设置24小时自助服务，建立首席服务、延时服务、上门服务、帮代办服务、政务专递免费送达等标准规范服务，全天候畅通高效为民服务渠道。

  实施企业登记开办“全程电子化”“全程网上办”，企业开办时间由原先的5个工作日压缩为现在的1.5个工作日，与企业开办相关的公章刻制、税务登记均实现“一站式”办结。切实推动了“我为群众办实事”的落地有效。

  发布《服务质量满意度评价规范（好差评）》，微信公众号留言板评价、12345市民热线等多种评价渠道，收集意见建议，多渠道为民解困服务，截至6月共受理解决群众热线工单诉求1174件，群众满意度不断提升。