“我为群众办实事”是践行“三个年活动”重要载体，群众的一桩桩小事，是构成国家、集体大事的“细胞”，汉阴县12315消费者投诉举报中心结合近期职业打假人在汉阴县一些大中型超市以营利目的少量购买活动情况，创新投诉举报处理机制，做到及时推送，及时办结，对投诉举报件件有着落，事事有回音，办结率100％。
近期，汉阴县12315消费者投诉举报中心陆陆续续接到一些疑似职业打假的投诉举报信件，消费地点在汉阴县城区及各镇的一些中大型超市，反映过期食品及商品标识标签问题且信件内容极为类似，要求按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿和奖励。汉阴县12315消费者投诉举报中心依法核实信件内容，对过期食品的举报迅速出动检查，发现商家货架上确实有过期食品的，依法立案处理；对一些标识标签瑕疵不影响食品安全的问题，依法进行行政指导，要求商家加强对生产厂家资质的检查及完善验货制度，加强从业人员业务管理。同时，提醒商家警惕职业打假人私下进行索赔，遇到疑似职业打假人索赔情况，可以拨打12315进行咨询，或者报警。
群众无小事，不管是消费者还是经营者，在交易过程中都应该维护好自身的合法权益，12315作为群众信息接收的重要平台，将致力提升社会满意度。
编辑：曾萌萌
编审：余涛 文婷
终审：邹菲
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