优质服务树形象 普惠金融树新标 —汉阴农商银行服务达标认证审查顺利开展

为全面提升金融服务标准，巩固优质文明服务成果，按照中国人民银行达标认证要求，3月16日，北京国家科技金融认证中心对汉阴农商银行三家基层网点进行达标审查。

为保证此次审查工作顺利进行，该行组织召开了营业网点服务认证进场会，会上对该项工作进行了详细安排、部署。

本次审查，北京国家科技金融认证中心采取“非现场审查+现场审查”相结合方式，对城关、月河、经开区支行三家抽样网点进行了审查，审查人员逐项对照《银行营业网点服务基本要求》进行审查，对该行服务质量方针和目标、组织构架、人员管理、服务质量、价格收费、基础设施环境、应急处置、异议投诉处理、金融知识宣讲普及等九个方面进行了综合评估，并通过调阅网点资料、监控、现场检查对网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性进行了严格审查。

该行将以营业网点服务达标认证工作为契机，以打造“四心银行”为目标，建立常态化服务管理工作长效机制，不断完善服务管理体系，致力于打造标准化网点，为建设锦绣汉阴和推进汉阴农商银行高质量发展贡献力量。

编辑：李西明

编审：余涛 文婷

终审：钟明明