涧池镇：代办上门“零距离”便民服务暖民心

近日，涧池镇中营村组建一支由村干部、志愿者组成的合疗代缴便民服务队伍，开展合疗代办上门服务，让群众足不出户完成取钱、合疗缴费等业务，真正实现“少跑腿、好办事、不添堵”。

在合疗代收代缴过程中，遇到高龄、行动不便老年人，业务人员主动上前搀扶，耐心倾听需求，细致核对农户身份信息、讲解缴费标准、确认缴费金额，现场完成信息录入、费用缴纳和凭证打印，并同步宣传合疗报销政策、参保益处等内容，解答农户关于报销比例、报销流程等疑问，让便民服务与政策宣传“两不误、双提升”。

为确保代办服务精准高效，该村提前做好功课，以自然小组为单位，通过常住人口数据比对、入户走访、微信群通知等方式，逐组摸清未缴费人员底数，重点标注老人、残疾人、困境家庭等特殊群体，建立“一户一档”缴费台账，做到底数清、情况明、靶向准。

合疗代办上门服务不仅是便民服务方式的优化升级，更是为民初心的生动践行。下一步，该村将持续优化便民服务举措，延伸服务触角，丰富服务内容，把更多贴心服务送到群众身边，持续增强群众的获得感、幸福感。

编辑：倪健

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明