城关镇南街社区：调解管网矛盾化纠纷 为民解忧获锦旗

7月30日，城关镇南街社区收到城建局小区居民送来的一面锦旗，衷心感谢社区高效化解老旧小区下水管道邻里纠纷，切实为群众解决急难愁盼问题。

据悉，城建局小区为老旧小区，建设年限久远，基础设施老化严重。7月下旬，小区一单元西户公共下水管道出现堵塞、污水反流等问题，严重影响居民日常生活。楼上四户居民自发联系施工人员准备维修改造，但一楼住户因管道遗留历史矛盾、对施工方案存在异议，拒绝施工人员入户作业，导致管网维修工作全面停滞，邻里矛盾进一步激化。

民有所呼，我有所应。社区党支部书记在接到居民求助后，第一时间赶赴现场核查情况，细致梳理邻里分歧，研判施工方案可行性，精准找准矛盾症结。为尽快破解施工僵局、化解邻里隔阂，社区坚持双向沟通、情理兼顾，多次上门走访楼上、楼下住户，耐心倾听双方诉求，细致开展情绪疏导与政策解释工作。

同时，社区主动对接城建部门，咨询老旧小区管网维修相关政策依据，多次组织住户召开协商座谈会，摆事实、讲道理、明利弊，逐步消解双方对立情绪。针对一楼住户的顾虑与争议，社区靶向施策，对接其所在单位开展面对面沟通协调，反复打磨、优化施工方案，最大限度兼顾各方合理权益。

经过社区多方统筹、联动协调，一楼住户最终认可施工方案，同意维修施工正常开展。仅用不到一周时间，该单元公共下水管道堵塞、污水反流问题根治，长期困扰居民的民生“老大难”问题得到圆满解决，邻里关系重回和睦融洽。

此次矛盾纠纷高效化解，是南街社区坚持党建引领基层治理、用心用情为民服务的生动缩影。下一步，南街社区将持续立足群众需求，聚焦老旧小区基础设施短板与邻里矛盾隐患，常态化开展矛盾排查、调解化解工作，坚持把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，切实办好民生实事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

编辑：倪健

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮