汉阴县城关镇城东社区：深耕入户走访 细解民生难题

为切实打通基层治理“最后一米”，精准对接群众需求、化解基层难题，城东社区常态化推行“日访五户”入户走访工作机制。组织全体工作人员下沉网格一线、深入居民楼栋、走进群众家门，倾听群众心声，破解民生难题，让基层治理更有温度、为民服务更具质感。

走访工作中，社区工作人员坚持精准服务、重点发力，聚焦独居老人、留守儿童、残疾人、低保家庭等特殊困难群体，开展常态化重点走访、精细化暖心帮扶。工作人员面对面询问群众生活状况，细致摸排群众生产生活中遇到的实际困难和现实需求，针对性开展便民服务、政策帮扶和安全保障工作。针对独居老人，重点排查居家用电、用火安全隐患，主动代办各类便民业务，守护老人居家安全；针对低保、残疾等困难家庭，上门细致解读惠民帮扶政策，精准对接救助资源，落实兜底保障举措；针对留守儿童，常态化开展心理陪伴、暖心慰问和居家安全、出行安全宣传教育，以细致入微的贴心服务，为辖区弱势群体撑起一把坚实的“暖心保护伞”，真正把为民服务落到实处、落到细处。

“我们楼栋的楼道感应灯坏了，一直不停闪烁，应该是灯头老化、接触不良，上次我晚上下楼，差点踩空摔倒，实在危险。”东景苑小区A栋胡大爷在社区入户走访时，向工作人员反映了楼道照明故障问题。接到反馈后，社区工作人员第一时间对接物业借用工具、楼梯，快速完成故障感应灯的检修更换，彻底消除了楼道出行安全隐患。

“咱们单元的楼梯扶手破损了，大人走路还好，要是小孩攀爬、倚靠，很容易发生坠落危险。”走访途中，小区居民李大姐主动向工作人员反映楼梯扶手损坏的安全隐患。知悉情况后，社区迅速多方打听、积极对接资源，协调专业人员对破损的楼梯扶手进行维修加固，及时消除楼栋安全隐患，为居民出行筑牢安全防线。

编辑：吴九九

编审：文婷 黄琪雅

终审：方亮