锦旗映初心 调解暖民心——汉阴县城关镇中坝村践行“枫桥经验”化解矛盾纠纷纪实

近日，城关镇中坝村村民张某某家属将一面绣有“为民解忧解难真心为民办事”的锦旗，送到村“两委”干部手中。锦旗鲜红夺目，既承载着家属历经磨难后的感恩之情，更见证了基层组织为群众纾困解难的责任与担当。

春节前夕，村民张某某为偿还产业发展期间欠下大量债务，毅然远赴国外矿场务工，期盼以高收入早日还清欠款、改善家境，却不幸意外身亡。春节临近，噩耗传来，家属悲痛欲绝，既因跨境办理后事毫无头绪，加之路途遥远，手足无措，又与矿区代表失去联系，双重打击让这个家庭陷入绝境，情急之下向村委会求助。

中坝村“两委”干部得知情况后，第一时间上门慰问，一句“不要着急，我们来给你想办法，有什么需要直接来找我们。”稳住了家属的情绪。随后迅速行动：一方面火速对接相关部门，详细汇报情况、协调后续流程，实时向家属反馈进展，让他们安心度过年关。年后，村委会干部们每日电话跟进，提供政策咨询和沟通建议，成为家属最信赖的“远程支撑”。

家属返乡办理丧事期间，部分债权人因担心欠款无法追回，情绪激动地上门讨要。村委会干部主动值守丧礼现场，一边帮助家属料理丧葬琐事，一边耐心接待每一位债权人，动之以情、晓之以理，以真诚的态度和明确的承诺，有效平息了纷争，避免了矛盾激化，让逝者得以安息。

丧事结束后，村委会即刻履约，将债权人与家属召集到调解中心开展调解。中坝村作为汉阴县新时代“枫桥经验”样板示范村，有丰富的调解资源和娴熟的调解经验，干部们先逐一梳理债务明细，核实每一笔欠款的来龙去脉，再采取“背对背沟通、面对面协商”的方式，既向债权人说明家属的实际困境和矿场赔偿情况，又引导大家换位思考，向家属明确债务清偿的法律责任，鼓励其积极面对。

调解中，干部们既讲法理、明权责，又念乡情、融隔阂，经过多轮耐心沟通，最终促成双方达成一致协议：家属以矿场赔偿款及家庭现有资产偿还债务，16位债权人也自愿放弃全部利息，积压的16起债务纠纷全部圆满化解。

从紧急救助到善后协调，从丧事帮扶到矛盾化解，中坝村“两委”干部全程守护遇难村民家庭，将矛盾纠纷化解在基层，守护了一方平安稳定，让和谐温情深深浸润乡村沃土。

编辑：吴九九

编审：文婷 黄琪雅

终审：邹菲