国网汉阴县供电公司系统融合后首笔业务在营业厅成功缴费

6月3日，汉阴县一电力用户在城关供电所营业厅新系统成功缴费，亲身体验良好，标志着国网汉阴县供电公司圆满完成营销信息系统融合，原地方电力用户正式接入国网系统。

为最大限度降低原南区用户切割系统带来的服务影响，在时间紧、任务重的情况下，按照“风险可控、有条不紊、无缝衔接”的原则，汉阴供电公司第一时间安排部署，全方位开展现场调研、制定方案，分管领导、营销部与供电所人员放弃休假，通过前期培训、缴费验证、切割演练、广泛宣传等方式，高效完成上线前的“最后一公里”，保障在系统融合切割后导入数据准确无误、业务流程全线贯通。

系统融合前一周，汉阴供电公司张贴系统升级公告650张，投放电梯广告112处，累计播放系统升级15秒视频广告17.472万次，请电视台专业播音员录制公告内容在凤凰广场大屏、46个村委会广泛宣传，员工录制短视频6条，抖音、微信群、视频号转发累计播放量超6万次，利用县级融媒体、新闻网发布公告阅读量超3.1万次，服务人员每天24小时在岗，营业厅专人维持秩序，与用户核对电话号码，解答用户提出的疑问，指导扫码网上国网APP，邀请加入台区电力服务小红帽微信群，采取一系列推广举措，防止广大用户电费余额不足或欠费停电带来不便。

融合优化过程中，汉阴供电公司邀请老师现场对营销系统的录入、购电缴费、票据打印等流程进行手把手的现场指导，就各个模块的顺畅应用逐一演示，对应用操作过程中遇到的问题共探讨、共解惑。期间录制新户号查询小程序使用方法短视频1条，不到24小时播放突破5万次，印制台区经理供电服务公示卡5419张、便民服务卡66500张、各类宣传彩页11种1000张，以进社区、贴海报、发卡片等多种模式，告知汉阴电力客户供电所值班电话、服务热线以及个人微信二维码和网上国网分享码，引导如何绑定新户号、使用网上国网APP多项功能，切实将优质服务渗透到细微处，为新系统融合后汉阴人民提供更高效、更便捷的“指尖”服务。

编辑：李西明

编审：余涛 王义林

终审：钟明明