5月13日，国网汉阴县供电公司城区中心供电所人员对辖区水岸花城小区铺面及住户进行了“小红帽”推广及用电服务宣传，赢得住户的欢迎和称赞。
“加入这个‘小红帽’微信群，我们就好像一个大家庭，你们在手机上如果缴费失败或用电有啥问题，都可以在这个群里咨询，我们会第一时间回复，快速处理，让你足不出户就能体验到我们高效、便捷的指尖服务。”当天供电所营业人员采取“上门服务+现场办公”的方式，面对面让用户扫码进群，手把手教用户如何使用，有针对性地宣传安全用电知识，了解客户用电需求，宣传新的缴费方式，并提供贴心的业务咨询服务。
“小红帽”电力服务微信群的推广使用，让客户与工作人员的沟通联系更加畅通无阻，居民对供电服务工作微信群的全天候工作机制、故障处置效率以及热情周到的服务态度都赞不绝口，不仅拉近了供电企业与客户之间的距离，提升了客户满意度，还促进了优质服务不断迈上新台阶。
编辑：曾萌萌
编审：余涛 黄智发
终审：邹菲
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