笑脸迎、耐心导、认真审、一次办——汉阴县不动产登记工作春节服务暖人心

腊月二十三至来年正月十五，是外出务工人员返乡过年的幸福时间，也是他们借与亲人团聚之机办理各种证件的黄金时间。汉阴县不动产登记中心为解群众之忧、企业办证之难，窗口和后台工作人员全员在岗、全力应对、优化服务，在牛年小年至虎年元宵节期间短短25天时间里，接待办证企业11家、群众1000余人次，共办理业务719起，其中发放不动产证248本，抵押176件，查询289人，查封5起，解封1起，积极为返乡群众高效优质服务，宣传鼓励支持返乡创业、就业、置业好政策。

笑脸迎。每个企业，每名办事群众在不动产登记窗口都能享受到“一张笑脸，一杯热茶，一把座椅，一腔热情”的VIP服务。无论办事群众队排多长，无论一天办了多少件，每名窗口人员热心接待群众、诚心倾听诉求、耐心解释政策、细心办理业务、贴心服务群众，问明办证意图，讲解办证程序，收集办证资料，全心全意为群众解民忧、办实事。

耐心导。在不动产登记窗口，国有土地使用权、宅基地办证、首次、转移、抵押登记等诸多业务均分类制作明白卡，方便群众查看了解。针对文化程度不高、年迈或听音、看物不便的群众，工作人员耐心解释政策及办理流程。针对春节办证人多、时间集中的特点，窗口人员还启动了电话咨询、预约办证、延时服务等服务新招，放弃休息时间，方便群众登记办证。

认真审。不动产登记证是明确房地产权利归属的法律文书，作用重大。不动产登记中心工作人员深知肩上责任重大，春节期间他们前后台联动，充分发挥人员能动性和“互联网+”优势，从收集、核实、公告、录入、审签、制证、发放的每一个环节入手，定专人、定职责，确保办理发放的每一本证都资料齐全、程序到位、审核规范、合格无误。

一次办。办理一本不动产登记证书涉及县、镇、村三级和县住建、税务、不动产登记等诸多部门和环节。为方便群众办证，主动对接房管、税务、行政审批等部门和镇村，实行“一窗受理、集成服务”，由不动产登记工作人员替群众跑腿，让群众只跑一次路，获得办事企业、群众的高度认可好评。

新年新气象，汉阴县不动产登记中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，践行为民服务初心，聚力优化营商环境，全面提升不动产登记能力和服务水平，为全县汉阴经济社会高质量发展助力，为农村宅基地改革奠基，不断增强人民群众的幸福感、获得感。

编辑：曾萌萌

编审：余涛 王义林

终审：邹菲