汉阴县信访局：以师徒帮带机制锻造新时代信访队伍

近年来，汉阴县信访局立足信访工作职能职责，聚焦年轻干部培养短板，深入实施“师徒帮带”培育工程，通过手把手传经验、点对点教业务、心贴心带作风，助力年轻信访干部快速成长，着力锻造一支政治过硬、业务精湛、为民服务的新时代信访队伍，为信访工作高质量发展注入动力。

该局精准推行“1+1”结对帮带模式，择优选拔政治素养高、业务能力强、群众经验足、工作作风严谨的班子成员或股室负责人担任“师傅”，为新入职干部、年轻干部一对一配备帮带导师，明确师徒双方的权利及义务，并组织师徒双方签订“师徒帮带”结对协议，杜绝帮带走过场、流于形式；同时，结合《信访工作条例》贯彻落实、信访积案化解、网上信访事项办理、矛盾纠纷调处等主责主业，制定针对性帮带培养清单，让年轻干部成长学习有目标、提升有方向，切实帮助提升年轻干部业务能力。

该局坚持让师徒结对扎根信访工作一线，把信访接待大厅、矛盾调解现场、积案化解一线作为最好的课堂。日常工作中，导师全程带领徒弟参与群众来访接待、信访诉求登记、网上信访件流转、信访事项分流办理、资料归档等基础工作。面对情绪激动的来访群众、复杂的矛盾纠纷、时限较长的信访积案，导师主动言传身教，耐心传授“倾听诉求、安抚情绪、释法明理、分类处置、跟踪回访”的工作方法，教会年轻干部用群众语言沟通、用法治思维处事、用真情实意解忧。

该局年轻干部在一次次接访、一件件纠纷化解中补齐能力短板、积累丰富经验，实现了从“信访新手”向“业务骨干”的转变。信访工作一头连着党和政府，一头连着千家万户。在师徒帮带过程中，年轻干部传承信访骨干们甘于奉献、默默坚守、攻坚克难、为民务实的优良传统，主动走进群众、贴近群众，用心用情化解矛盾、解决问题，让每一件信访事项处置有速度、有温度。师徒传帮带机制的落地实施，破解了经验断档、能力短板等难题。通过开展师徒帮带活动，该局新入职信访干部得到了快速成长，政治领悟力、群众工作、矛盾化解、公文写作等综合能力得到了全面提升。

下一步，汉阴县信访局将持续深化师徒帮带培育机制，不断创新优化培养模式，持续做好年轻干部传帮带工作，持续锻造政治坚定、业务精湛、作风优良、纪律严明、服务高效的信访干部队伍，以过硬队伍建设推动新时代信访工作高质量发展，切实践行“为民解难、为党分忧”的初心使命，为县域经济社会高质量发展保驾护航。

编辑：邱潮

编审：文婷 黄琪雅

终审：邹菲