汉阴县行政审批服务局高效保障居民身份证集中换发工作

近期，首批二代居民身份证二十年有效期陆续到期，辖区居民身份证换发业务进入集中高峰期。为积极回应群众办事需求，有效缓解窗口办理压力，汉阴县行政审批服务局主动靠前、精准发力，通过升级硬件设施、引入志愿服务、优化办事流程等务实举措，全面提升身份证换发服务质效，切实把便民利民实事办实办好。

针对办证群众激增、部分群众自助设备操作不熟练等实际情况，县行政审批服务局持续优化政务服务硬件保障，在政务大厅增设两台自助照相设备，实现证件照自助拍摄、智能采集、即时出图，极大缩短人像采集等候时间，大幅提升证件办理效率。同时，兼顾便民服务与青年实践，为每台自助设备配备暑期大学生志愿者驻点值守，全程引导群众规范拍照、操作设备、解答业务咨询，重点帮扶老年人、返乡群众等特殊群体，切实解决群众办证“操作难、拍照难、耗时长”问题。

青年志愿力量下沉政务一线，既充实了窗口服务队伍、细化了便民服务举措，让群众办事更加便捷舒心；也为在校大学生搭建了贴近基层、服务群众的实践平台，帮助青年学子在志愿服务中增长才干、厚植为民初心，实现政务服务提质与青年实践成长双向赋能、互利共赢。

在完善拍照服务的基础上，县行政审批服务局充分依托大厅自助取号系统，进一步规范业务办理秩序，实现办事群众有序分流、错峰办理，有效杜绝办证拥堵、无序等候等情况。通过智能化、标准化流程再造，身份证换发业务从取号、拍照到窗口受理全链条提速，办事环节更加精简、办理过程更加顺畅、服务体验更加优质。

编辑：邱潮

编审：文婷 黄琪雅

终审：邹菲