一纸工单传赞誉 双系统里见匠心

近日，汉阴县税务局通过12345便民服务平台收到一份表扬工单，市民刘女士对房地产窗口税务干部耐心细致的服务致以诚挚感谢。

精工见真情，“匠心”暖民心

刘女士当天办理的是二手房买卖交易过户业务，需同时操作陕西省房地产评税系统和金税三期系统，买卖双方的家庭成员、住房套次、合同金额、房产评估等信息，都需在双系统间反复录入、核验、比对，数据量大、逻辑校验严格，稍有差错便可能导致流程卡顿。

“来之前听说二手房过户特别麻烦，心里挺忐忑的。没想到窗口这位同志不仅业务熟，脾气还特别好。”刘女士在电话回访中感慨道。面对群众的疑问，税务干部全程耐心细致，一边在双系统间快速处理申报、录入、核验，一边抽空向刘女士解释核税评估价的计算方式、各项费用对应的税种，遇到系统加载间歇还主动帮她梳理后续流程，让她心里有底。

窗口见情怀，“赤诚”写答卷

一本不动产权证，连着百姓心头事。今年以来，汉阴税务积极响应“高效办成一件事”改革要求，与自然资源局、住建局等部门深度协同，推行“一窗受理、后台流转、前台出件”的集成服务模式。群众只需进一扇门、取一个号、到一个窗，提交一套资料，各部门后台并联审批、信息共享，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

不动产窗口作为这条高效服务链条中的关键一环，承担着交易申报、价格评估、税费征收等重要职能。今年以来，窗口工作人员持续优化业务流程，在评税系统和金三系统双轨运行的条件下，不断压缩单笔业务办理时长，提升资料审核效率。同时严格落实首问负责制、一次性告知等制度，主动为群众提供政策辅导和流程指引，确保群众“只跑一次”就能办成事。此次刘女士的表扬工单，正是对这一工作成效的生动印证。

这份12345表扬工单，不仅是对房地产窗口干部的鼓励，更是对汉阴税务深化“高效办成一件事”改革、持续优化营商环境、扎实开展“便民办税春风行动”的生动注脚。下一步，汉阴税务将持续把“真心为民办实事”落实到每一次键盘敲击、每一句温柔应答中，为构建和谐征纳关系、服务县域经济高质量发展贡献税务力量。

编辑：倪健

编审：黄琪雅 文婷

终审：钟明明