近年来，汉阴县人社局深入贯彻落实中省市“放管服”改革、优化营商环境各项决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“高效办成一件事”改革主线，聚焦就业创业、退休保障等重点民生领域，践行“七办承诺”服务理念，深耕“红旗窗口”服务品牌，通过流程再造、靶向攻坚、数字赋能、作风提质多措并举，持续推动人社服务提质增效，群众办事获得感、满意度显著提升。
深化流程集成再造，服务效能持续升级。聚焦人社业务条块分割、流程繁琐、群众跑腿多等问题，创新推行“七办集成”服务模式。全面清理冗余证明材料，简化审批流程；对群众经常办理的高频事项，简化程序，实行当场办结；对跨领域关联业务推行“一件事”打包集成办理。依托智慧人社、秦务员等线上平台，拓展“网上办、掌上办”服务场景，针对特殊群体推行代办、帮办服务。常态化开展干部换位体验查摆整改服务堵点，严格落实人社服务工作标准，锻造高素质人社服务队伍，全面提升政务服务规范化、高效化水平。
聚焦民生痛点攻坚，服务短板有效补齐。坚持问题导向，精准破解群众办事难点堵点。推行灵活就业业务全程线上办理，实现群众办事“零跑动”，年均服务群众500余人次。深化跨部门联办机制，退休业务证明材料精简40%以上，实现一窗受理、一次办结。设立高校毕业生专属服务窗口，提供一站式就业服务，年均服务毕业生1200余人次。持续优化创业服务流程，办理时限压缩80%以上，年均扶持创业主体50余户，带动就近就业200余人，有效激活县域创新创业活力。
强化数字智慧赋能，服务模式迭代升级。深入推进数字人社建设，推行“政策找人、免申即享”服务新模式，依托大数据智能比对，实现稳岗返还、各类补贴等惠企利民政策无感智办、直达快享。深入开展“社保服务进万家”活动，依托县镇村三级志愿服务队伍，常态化开展上门认证、政策宣讲、便民代办服务，全面打通服务群众“最后一公里”。
从严抓实作风建设，擦亮窗口服务品牌。以“三个年”活动为抓手，严格落实窗口“三亮三比”制度，健全首问负责、限时办结、AB岗互补等长效机制，常态化开展作风督查，坚决整治庸懒散拖问题，持续保持办件零差错、服务零投诉的良好态势，以过硬作风护航人社政务服务高质量发展。
编辑：吴九九
编审：黄智发 黄琪雅
终审：钟明明
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