深化拓展“三个年”活动 聚焦聚力打好“八场硬仗”丨汉阴：云端答疑“精准滴灌”税惠服务“直达快享”

8月19日，由汉阴县税务局主办的国家税务总局安康市税务局增值税小规模纳税人税费优惠政策及实操可视答疑直播活动，在白河县税务局直播实训基地圆满完成。

精细筹备，夯实直播“基本功”

为做好本期可视答疑工作，汉阴县税务局快速响应部署，抽调业务骨干组建专业团队，扎实推进各项准备工作。本次活动由团队锚定“讲清政策、讲明操作、讲透疑问”目标，聚焦纳税人关切确定直播主题，主播主动研学直播技术，反复模拟演练，将专业政策转化为通俗脚本，搭配短视频、流程图等直观材料增强理解，为直播流畅开展筑牢基础。

云端答疑，架起政策“连心桥”

直播过程中，两位业务精湛的主播通力合作，将税费优惠政策与日常生活相糅合，以通俗易懂的语言向纳税人详细介绍了减免范围、申报流程等核心实操，并多次采用穿插视频、图表等通俗易懂的方式结合案例拆解场景，手把手演示数电发票开具操作。

同时，线上答疑小分队实时回应政策适用、数据填写等疑问，做到“有问必答、答必解惑”。直播间互动热烈、好评如潮，评论区46个纳税人的提问均获耐心解答，高效打通政策落地“最后一公里”。

线下深耕，织密服务“保障网”

直播落幕服务不停步。在直播结束后答疑团队迅速复盘问题，对直播过程中收集到的热点、难点问题进行收集整理，定位小规模纳税人政策与操作难点同步建立“产品推送+学堂辅导+在线答疑”长效机制，为后续更好更优开展可视答疑奠定基础，确保政策红利“应享尽享、直达快享”。 

下一步，汉阴县税务局将聚焦纳税人缴费人需求与急难愁盼，持续创新税宣举措。通过深化新技术新媒体应用、优化服务路径，打破咨询壁垒，让税费政策精准触达市场主体，提升纳税人缴费人满意度，为税收现代化赋能添力。

编辑：吴九九

编审：文婷 黄琪雅

终审：方亮