汉阴农商银行经开区支行：残币兑换解民忧 金融服务暖人心

近日，汉阴农商银行经开区支行凭借热情、专业、高效金融服务，为客户办理一笔残损币兑换业务，赢得了客户点赞。

7月9日早晨，李女士提着手提袋走进经开区支行大厅现金窗口，拿出了两沓多数已经褶皱、粘连甚至霉变的现金，有的布满霉斑，有的纸张发黑，有的模糊难辨。经柜员询问得知，原来这是李女士家中已故老人深藏在红薯窖中的两万元积蓄，老人一辈子省吃俭用攒下的养老钱，这还是后来在修建房屋过程中无意间才发现该笔钱。

看着李女士面露难色，经办柜员轻声安抚道：“姐您别担心，像这种破损币按规定是可以兑换的，您放心，我们尽全力帮您清理核对好，按标准给您兑换。” 面对折叠粘连、破损严重的特殊“残币”，工作人员小心翼翼有条不紊地开展清点核验工作，对粘连一起的纸币，细致谨慎地剥离粘连的纸币，对于破损严重的，则凭借专业经验，尽量拼接复原，严格仔细逐张比对辨别真伪，评估可兑换比例，尽全力保障客户的利益。同时，在清理核对过程中，经办柜员还向李女士普及人民币等金融知识。

历时2个小时，工作人员最终完成200张破损纸币的兑换工作。“真是给你们添麻烦了，太感谢你们了，帮我们挽回了损失。”李女士接过整齐的新币时激动地说道。

下一步，汉阴农商银行将持续坚守金融初心，切实解决群众急难愁盼问题，常态化开展人民币现金知识宣讲，扎实做好残损币及零钞兑换工作，不断提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

编辑：吴九九

编审：黄智发 黄琪雅

终审：钟明明