综合网格作为基层社会治理的“小细胞”，网格员在其中发挥着“微力量”，但却能撬动起社区基层治理的“大效能”。2023年6月，郑斌被县委、县政府评为“汉阴县最美网格员”，这份荣誉既是郑斌的工作成绩，同时也是社区的骄傲，郑斌的工作热情也带动着社区全体网格员奋发向上，为民服务。
郑斌，汉阴县城关镇李家台社区御景龙城小区的物业经理。同时，也是社区的一名三级网格长，自担任社区三级网格长以来，兢兢业业，踏实肯干。从事网格工作三年来，无论烈日炎炎，还是刮风下雨，总能看到郑斌穿梭于小区各处的身影。“您别急，有事和我说。”这是郑斌挂在嘴边的一句话。
细致认真，当好基础信息“采集员”
信息采集是网格员最基础的工作之一，也是网格工作的重中之重，郑斌所在的网格属于陕南易地搬迁小区，居民遍布全县10个镇105个村，无业和生活困难的居民多，留守老人和儿童比重大，入户采集信息经常遇到找不到人或者交流沟通不便利的情况。为精准掌握辖区住户情况，他经常利用下班时间和节假日进行入户走访，登记人口信息并反复核对，以确保每家每户基础信息完整准确。
暖心服务，当好特殊群体“关爱员”
网格内高龄独居老人和留守儿童较多，针对这一特殊群体，他定期上门走访，与他们谈心，叮嘱老人们要保重身体，注意饮食卫生和个人财产安全，并联合辖区网格员为老人打扫房间、为老人剪头发、剪指甲，倾听他们的诉求，帮助其解决实际困难，在社区联合妇幼保健院和社区卫生室为辖区老年人开展助老服务时，积极争当志愿者，参与现场秩序维护和为行动困难、听力不便的老年人答疑解惑；融合物业服务人员身份，为小区内的留守儿童组织文体活动，为他们提供一个充分展示自己、融入集体的平台。
紧抓落实，当好小区居民“安全员”
作为一名网格员，郑斌坚守责任，下网格、进家庭，三年来，郑斌要求全体物业工作人员始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕居民安全生产生活，建立健全消防安全培训长效机制，组织物业工作人员开展消防演练活动，并通过入户走访、张贴告示、在微信工作群发布活动通知等方式，广泛宣传消防安全常识和自防自救常识，组织小区居民参加消防演练和消防培训等活动，增强小区居民的消防安全意识和火灾应急能力，提升居民的安全防范意识和自救互救能力。
爱岗敬业，当好社区居民“服务员”
从事网格工作以来，郑斌始终用心用情服务好每一位居民，遇事勇担当，无论是县、镇还是社区组织的各类学习培训活动，都积极参与，在工作和生活中不断丰富和完善自己。遇到重大公共卫生安全事件，主动担当起志愿者，为小区居民送物资，遇到居民发生口角起冲突，及时干预调解，安抚情绪，用真诚的态度、充足的耐心帮助居民群众跨过心里的坎儿，迈过彼此间的隔阂，共建和谐美满网格。
网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，可以说网格员是离老百姓最近的服务主力军，收集社情民意的“顺风耳”。作为一名基层网格员，郑斌始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以“坚持”诠释一名社区网格员的责任与担当。
编辑：沈杰
编审：余涛 黄琪雅
终审：钟明明
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