“不好了，有个老人晕倒在营业大厅了”。7月19日，汉阴农商银行城西支行营业厅内一名老年客户突然晕倒在地，该支行工作人员果断采取有效措施，及时帮助客户化险为夷。
当天上午，一位拄着双拐的老人刘某走进支行营业厅，大堂保安见状后，立即招呼老人坐在等候区的爱心座椅上休息，稍后便为他办理业务，突然刘某晕厥倒地。面对突发情况，该支行工作人员立即上前，将老人搀扶坐在座椅上，同时启动应急预案、维护大厅秩序，告知大厅客户不要惊慌，老人呼吸正常，只是晕厥，并紧急拨打120急救。经询问，老人左腿烧伤导致行动不便，故使用双拐，晕倒原因不详。此时，汉阴县中医医院医护人员也赶到了现场，该支行工作人员与医护人员一同将老人扶上急救车，前往医院做进一步检查。
金融服务无小事，为民情怀暖人心。该支行工作人员在此次救助老人过程中，沉着冷静、快速反应，得到了现场客户的一致称赞。下一步，该行将继续扎实践行“四心”服务，持续强化从业人员服务能力和技能培训，不断提升网点服务质量和应急处突能力，切实将“专心、贴心、良心、放心”融入金融服务全过程，让广大客户“放心”而来，“满意 ”而归。
编辑：邱潮
编审：黄琪雅 余涛
终审：邹菲
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