信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。2022年5月1日起正式实施的《信访工作条例》是新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规,是新时代信访制度改革的标志性成果。

为做好《信访工作条例》学习、宣传工作和“二十大”召开前的信访维稳工作,营造和谐稳定的社会环境,双乳镇积极组织《信访工作条例》的学习、宣传,并以此为契机,引导全镇群众自觉遵守并维护信访秩序,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

一是积极做好《信访工作条例》学习宣传工作,抓好贯彻落实。信访条例印发实施后,双乳镇制定了周密、详细的宣传计划,即掀起学习热潮,将《信访工作条例》纳入镇党委理论中心组学习,班子成员人手一册《信访工作条例》,镇长带头领学,镇村干部全员学习。同时,村(社区)开展《信访工作条例》宣传活动,通过悬挂条幅、发放宣传册、现场答疑及组织普法宣传等方式普及《信访工作条例》相关知识,有力促进《信访工作条例》落实。

二是加大信访矛盾排查化解,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。畅通渠道变上访为下访,健全信访工作机制,公开接访领导电话,镇包村领导定期到村入户走访群众,排查解决问题;全镇263名“321”网格员联系服务群众全覆盖,借助大数据和信息化手段,“线上线下”共同发力,及时收集上报网格中群众关心、关注的问题,减少信访问题发生;镇司法所、社治办逐村向群众普及法律法规、信访知识,从信访事项的提出、相关部门受理、信访事项办理程序、信访人权利与义务及违法信访的危害等方面为群众详细解说《信访工作条例》,引导群众依法信访,理性维权。

三是切实加强特殊人群管控,落实监管措施。对所有来镇或来函信访投诉问题均认真了解相关情况,建立来访台账,清单式督办落实,并按照风险隐患等级分类梳理,同时按照“五个一”的要求(即一件问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底)推动信访案件矛盾彻底化解,镇信访办及时进行核查并将核查结果第一时间回复信访者本人,做到信访事项件件有落实,事事有答复。

四是深化落实信访联席制度,整合各方资源,推进多元化解。坚持分类化解,对信访联席会议确定的事项,认真落实“三到位一处理”的工作要求,诉求合理的,解决问题到位;提升办理质效,加强初信初访办理工作,严格落实首接首办责任,督促有权处理行业站所依法及时就地解决问题,力争做到让群众只访一次,合理诉求就能得到妥善解决;下沉工作力量,开展“村社区吹哨、行业报到”现场办公活动,各方力量下沉一线,积极解决矛盾问题,努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,维护社会和谐稳定,推动新时代信访工作高质量发展,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

编辑:倪健

编审:余涛 黄智发

终审:邹菲

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