汉阴县公安局双乳派出所： “熊孩子”游戏充值民警助力挽损

作者：熊贺成阅读数：1240 发布时间：2024-09-09

8月下旬，汉阴县双乳镇辖区先后有两名未成年人因假期在家玩游戏，私自用家长手机充值游戏，手机银行账户多次被扣款。所幸双乳派出所民警及时与游戏支付方联系协调，挽回经济损失3100余元。

在接到报警求助后，值班民警迅速调查游戏后台、查询到游戏支付方公司的基本信息，并与客服取得联系，详细说明情况并提供了相关证据，证明充值行为是由未成年人在家长不知情的情况下进行的，对方表示：“如确系未成年人上网造成的损失，可以退还，但需要提供佐证材料，在验证成功并经审批后方能退款”。急群众之所急，民警一边搜集证实身份信息材料，一边协助两名“熊孩子”监护人进行正常申诉。经过半个月的不懈努力下，游戏平台客服答复称，将尽快审核并退款。9月5日在民警的再次协调下，最终游戏平台将充值游戏的部分钱款3100余元分别退回两名“熊孩子”监护人账户。