双河口镇：便民中心“新”升级  服务群众“零”距离

为进一步提高政务服务标准化水平，双河口镇对标国家级政务服务标准化建设，以机构改革为契机，在镇党委、政府高度重视和县行政审批服务局认真指导下，全面升级镇便民服务中心，实现服务“硬环境”持续优化，服务“软实力”不断提升，以新面貌、高质效为群众提供更加舒心便捷的服务。

       本次改造提升进一步规范阵地建设，优化功能布局，设立信息公开、便民服务、休息等候、业务受理四大功能区，开设综合服务窗口8个，选优配强专兼职干部9名，综合受理民政、创业就业、农业、拥军优抚、市场监管、计生、住房等多个领域政务服务事项，打造“一站式”受理。新增配备高清显示屏、大厅电视等设备，严格落实政务公开标准，确保岗位信息、可受理政务服务事项公开透明。同时对饮水机、急救箱、雨伞等便民服务设施再完善，对政策宣传栏宣传内容再丰富，切实提升群众办事的体验感、满意度。

       在优化建强阵地的同时，双河口镇“软硬”兼顾，始终把服务群众、群众满意作为目标方向，打造过硬队伍，广泛观摩学习先进单位经验，积极参加专业化培训，不断提升服务礼仪、专业能力水平；规范服务标准，办理流程、所需材料清楚明了，做到事事有依据、件件有落实，真正实现群众少跑路；接受群众监督，设立意见簿，收集倾听群众心声，跟踪回访做好答疑解惑，及时提升优化服务水平。

目前，双河口镇便民服务中心已全面改造完成并正式投入使用。下一步，双河口镇将进一步以深化“三个年”活动为抓手，聚焦政务服务标准化建设目标，进一步优服务、提水平，努力推动政务服务运行规范、过程透明、结果公开、监督有力、群众满意。

编辑：倪健

编审：黄琪雅 余涛

终审：钟明明