“熊孩子”手游充值4000余元 汉阴民警挽回家长“血汗钱”

近日，在汉阴县公安局双乳派出所辖区，一未成年人在玩游戏时，用家长手机先后充值4000余元，民警及时帮助退回部分充值金，为家长挽回了损失。

  孩子家长雷某表示，自己平时不懂智能手机的操作，忙着在外务工，对孩子使用手机没有做到及时监管，没想到孩子会对游戏进行充值。事情发生后，雷某立即来到派出所请求民警帮忙。民警接警后，及时与游戏客服沟通协调，迅速开展未成年人游戏充值退款申诉工作，联系客服详细说明情况、提供相关证据。

  汉阴县公安局双乳派出所民警李星煜：【我们民警一边安抚雷某的情绪，一边拿着他的手机展开调查，发现他的孩子在暑假期间进行了大量的游戏充值，我们民警立即展开行动，与客服多方面沟通，提供各方面的证明材料。】

  民警多次与游戏客服沟通协调，提供各项证明材料，经过半个月的不懈努力，游戏平台客服审核通过并退款3100余元至孩子监护人账户。

  汉阴县公安局双乳派出所民警李星煜：【民警在此提醒广大家长：要加强对未成年人使用电子设备的监管，引导孩子正确使用网络和游戏，避免类似事件的再次发生。】

编辑：沈杰

编审：余涛 黄琪雅

终审：邹菲