汉阴：政策解读“小窗口” 助力营商“大环境”

汉阴县坚持以提升社会公众满意度为政务公开工作的出发点，不断在推进落实政策、规范政策执行行为、帮助企业群众准确理解政策上下功夫，加强和规范全县政策性文件解读工作，打造政策解读“小窗口”，持续助力营商“大环境”。

一是坚持高站位布局。加大调度力度，制定《汉阴县政策解读工作制度》，规范解读内容和形式，明确解读的范围、责任主体、工作流程，坚持政策文件与解读材料同步组织、同步公开，做到政策文件不解读不公开、解读材料不达标不公开。尤其对政策中与企业群众生产生活密切相关的具体条款和事项，解读时强化形势分析和政策阐述，以便于公众理解和互联网传播。其中，以“营商环境最安康 投资洼地在汉阴”探索开展的集纳式专题政策解读，集中发布政策原文、解读产品和服务企业干部公开承诺，助推系列政策落地落实。

二是坚持高能效服务。提升解读实效，立足公众立场深入挖掘政策干货，以通俗易懂、简洁明了的形式将惠民利企政策编写成问答条目，强化政策集成供给，汇集20余个主题领域资源形成“政策问答库”，实现政策打包、精准推送、一站式答疑功能。针对部分政策解读不到位、企业知晓率低、群众看不懂的问题，上线“政策问答平台”，引入机器人智能模型，提供24小时不打烊政策咨询服务，实时准确回应社会关切，防止政策信息因失实失真、言论不当而误导公众或引发舆情。

三是坚持高水准保障。丰富解读平台，充分发挥政府门户网站政务公开第一平台作用，在站内开设政策解读专栏，于政策信息形成的第一时间公开形式多样的解读产品，让政策解读接地气、有温度。同时，做好政策信息和解读信息的相互关联，在信息内容页面分别展示彼此链接，实现“双向奔赴”，助力政策落地“最后一公里”。去年以来，累计发布《汉阴县政务信息化项目建设管理办法（暂行）》等政策解读150期，音视频、图文图表解读占比超过40%。

编辑：李西明

编审：余涛 黄琪雅

终审：邹菲