蒲溪镇：小小调解室 促进“大稳定”

“没想到这个调解室真能为我们解决问题啊。”当事人双手握住调解员肖武岳的手如是说。近日，肖武岳成功调解一起小区车辆乱停乱放纠纷，当事人双方当场达成和解协议。

肖武岳是汉阴县蒲溪镇溪畔社区人民调解战线的一员，曾荣获汉阴县第二届“汉阴好人”称号。搬迁至溪畔社区后，肖武岳积极投身社区建设，成了一名八办中心的矛盾调解员。

近年来，蒲溪镇溪畔社区创新化解矛盾纠纷工作方法，结合实际深化发展新时代“枫桥经验”，创建“肖老汉”“石老汉”品牌调解室，强化源头治理实效，推动各类矛盾纠纷和苗头性问题早预防、早发现、早控制、早化解，切实提升人民群众获得感、安全感和幸福感。

凝聚合力，加强源头治理。搬迁社区人员结构复杂，群众之间熟悉程度不深，出现矛盾纠纷调处较难。溪畔社区统筹行政、司法、道德力量，创建“无忧调解超市”，着力把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。“肖老汉”“石老汉”调解室不定期邀请法律顾问、镇相关站所业务人员到社区开展普法、政策咨询服务，就群众急难愁盼问题针对政策答疑解惑，指导和帮助群众理性维权、依法维权，受教育群众累计达500余人次。

畅通渠道，做好前端化解。畅通群众诉求心声表达渠道，让怨气有处可撒、心声有处可诉。“肖老汉”“石老汉”调解室方便群众就近表达诉求、化解纠纷，是群众说心事的好去处。通过社区干部、调解员及包户干部的疏导，群众进门时心事重重，出门时已是笑容满面。同时，利用干部包户机制，干部主动上门听群众倾诉，公布干部电话号码，群众的紧要事随时电话诉说。据统计，2022年社区全年累计调解各类矛盾纠纷29起，“肖老汉”“石老汉”品牌调解室始终秉持“小事不出门、大事不出镇、矛盾不上交”的服务理念，将人民调解深入到基层，在党和群众之间架起了一座“连心桥”，为保障社区发展奠定了坚实基础。

编辑：曾萌萌

编审：余涛 黄琪雅

终审：钟明明