涧池镇五星村：聚力解民忧 真情暖民心

5月19日上午，涧池镇五星村驻村工作队接到网格员电话反映，村民许某和杨某因琐碎小事引发矛盾，甚至还上升到肢体冲突，请村两委、驻村干部前来阻止调解。

接到电话后，驻村工作队和村两委干部会同派出所民警立即赶往现场，经了解，许某、杨某为近邻，此次纠纷导火索为，杨某除草时，将杂草不小心堆放到了许某的地里，因此引发口角，继而上升到肢体冲突。

调解中，驻村工作队、村两委干部、派出所民警，深入走访、坦诚对话，根据实际情况及时研究分析和调整化解工作方案，对许某、杨某二人，采取双方隔离开，分别做工作的方式，听取当事人的诉求及意愿，全面分析矛盾纠纷产生的主要原因，耐心细致地安抚了双方当事人的情绪，并站在双方当事人的角度，进行了长达数小时的调解。

调解一开始，由于二人矛盾由来已久，积怨颇深，双方情绪比较激动，各自针锋相对。针对两人性格偏执、情绪容易激动的特点，采取到家中面谈和与家人沟通“双管齐下”的方式，经过现场调解人员利弊分析、后果预判、动之以情,晓之以理的耐心劝导和安抚，双方情绪逐渐缓和，并通过协商一致达成谅解。最终，在调解人员的共同努力下，确定了解决方案，化解了二人矛盾，将一场邻里纠纷扼杀在萌芽阶段。

民生问题无小事，一枝一叶总关情。近年来，五星村干部常常深入田间地头，走访入户了解村情民意，扎扎实实地为老百姓解决好最关心、最直接、最现实的民生问题，不断提高基层治理能力，为创建综合治安稳定、安全和谐的宜居环境、提升群众的幸福感、满意度作出有力保障。

编辑：沈杰

编审：余涛 黄智发

终审：邹菲