汉阴县观音河镇卫生院抓作风提能力强服务

为进一步提升群众满意度，观音河镇卫生院以强化作风建设为抓手，采取多项措施，提升医务人员的工作能力和作风，推动医院各项工作全面发展。

完善制度机制，抓作风。该院结合工作实际，完善了各项规章制度和操作规程，明确了岗位职责，加大了对违规违纪者的处罚力度和执行力度，围绕就医过程、医务人员态度、就医环境等关键环节，开展群众满意度测评活动，将群众满意度与个人考核成绩和绩效工资挂钩，并对反馈的问题及建议及时汇总，形成问题清单按时整改销号，为更好地服务群众打下坚实基础。

强化学习培训，提能力。该院定期组织镇村两级医务人员开展新知识、新理论、新方法、新技能集中培训，定期邀请县级专家开展医疗知识讲座，选择优秀技术人才到上级医疗机构进修提能，鼓励已经取得执业资格的技术人员按照专业对口参加成人高等教育、远程教育举办的医学类学习和考试，不断从学习和实践中提高自己的业务能力水平。

做好健康帮扶，强服务。该院扎实做好辖区重点人群健康体检工作，建立完善个人健康档案，确保群众能及时了解自身健康状况，患病群众能够及时得到治疗；做好家庭医生签约服务工作，实现了群众健康管理全覆盖，并针对大病及慢性病患者采取“随叫随到”服务；该院建立患者就医“绿色通道”，对脱贫人口及监测户实行了“先诊疗后付费”和“一站式”即时结报、免交押金等服务，不断提高群众的获得感和满意度。

编辑：李西明

编审：余涛 黄琪雅

终审：钟明明