李家台社区聚焦四个环节扎实做好矛盾纠纷排查化解

三年来，李家台社区紧紧围绕学习党全心全意为人民服务的宗旨意识，深化“社区群众一家亲”实践活动，坚持和发展新时代“社区工作要求”，聚焦宣传教育、线索排查、纠纷化解、跟踪回访四个关键环节，做细做实矛盾纠纷排查化解工作，从源头上防止和减少各类矛盾纠纷隐患的发生，有效维护了辖区安全稳定，使辖区群众的获得感、幸福感、安全感得到大幅提升。

聚焦宣传教育，强化法治意识。坚持“以防为主”的工作思路，将日常走访与宣传教育有机结合，在辖区开展法律知识、防火知识、反电信网络诈骗、道路交通安全知识宣传等活动，通过召开群众会、业主委员会等方式，结合司法送教，用群众身边事以案说法，教育引导群众知法、学法、懂法、守法、用法，强化群众法律意识，引导群众通过合法途径维护自身合法权益，从源头预防和减少矛盾纠纷。截至目前，社区共发放各类宣传单3000余册，受教育群众20000余人，解答群众各类法律咨询60余次。

聚焦线索排查，全面起底问题。依托“321”基层治理网格，深化网格长对接，建立各级网格长联勤工作机制，充分发挥网格员和群众触角广、人员熟、情况明的“千里眼”“顺风耳”优势，开展入户走访、矛盾纠纷排查调处等工作，做到发现在早、发现在小。将矛盾纠纷发现搜集与日常入户走访、便民服务、来访办事相结合，在服务群众过程中发现搜集矛盾纠纷。广泛发动辖区各类人员及小区物业，借助居民信息交流群等载体，全方位、多角度、多层面地收集各类矛盾纠纷。

聚焦化解调处，筑牢平安基石。将排查出来的矛盾纠纷分为三类。在收集到矛盾后筛选分级，及时移交相关部门。综合运用人民调解、行政调解、司法调解等多元化解机制，拓宽老党员、乡贤等第三方参与纠纷化解渠道，坚持就近就快化解原则，及时依法妥善有效解决矛盾纠纷，切实将矛盾纠纷解决在社区、化解在萌芽力争做到小事不出社区，矛盾不出镇，大事不出县。

聚焦跟踪回访，巩固调解成效。定期进行“回头看”，针对性地开展矛盾纠纷跟踪回访活动，对已经化解的矛盾纠纷进行再落实、再排查，通过电话回访、实地走访等方式，查看纠纷是否排查到位、调解是否切实有效，及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度，特别是调解协议执行情况，对回访中发现的不稳定苗头及时采取措施跟进解决，防止矛盾反弹，确保案结事了无隐患，进一步提高化解成功率和群众满意率。

编辑：李西明

编审：余涛 文婷

终审：方亮