今年4月初，城关镇新星村十组村民张某、李某因集体修路意见不合而发生冲突，新星村两委知道情况后立即启动“321”管理模式，召集村三级网格长、网格员进行现场教育、化解了矛盾。两天后张某出现身体不适，经检查肋骨受伤，住院花费2600元，他再次报案。村两委知晓后立即赶到张某家调解，经长达6.5小时一轮又一轮“谈判”后，双方终于认识到错误并达成调解协议。就此，一场矛盾在网格员的努力下，顺利化解。
站好位“办好事”——服务群众暖人心
为打通服务群众最后一公里，城关镇网格员将工作下沉到老百姓家中，为领取养老金及高龄补贴行动不便的老人上门做生存认证工作，与此同时，防疫期间为了老人们能方便接种疫苗，他们亲自开车接送、陪伴老人去打疫苗，全程如“儿女”般暖心照顾。
3月26日，城关镇双星村有群众向网格员反映小区化粪池出现粪水外溢现象，双星村网格员迅速上报双星村村委，该村网格长同网格员立即实地查看，现场制定清理措施，立即联系专业清淤工人对该小区所有的化粪池进行了统一清理，经过三天的努力，小区又恢复了美丽的“妆容”。
站好位“干好事”——牢筑疫情防控墙
疫情防控中，城关镇网格员利用人熟、地熟、情况熟的优势，逐一到户对流入人口精准排查，第一时间摸清了信息，同时网格员根据重点人员信息，全面实行“一人五管”措施，切实做到应管尽管、应报尽报。并提前摸清“家底”防患未然，对辖区所有住户摸排信息，辖区空巢老人及60岁以上行动不便的老人、孕产妇、身患重大疾病等特殊人群分别建立了详细精准的台账。
据了解，城关镇紧抓党员联系群众、人大代表联系选民、中心户长联系村民的“三线”联系机制，根据辖区情况，划分了29个总网格，村（社区）支书为总网格长，选派了900余名责任心强、能力强、肯干事能干事的中心户长、优秀党员、人大代表等“三线”人员担任网格员，形成了网中有格、格中有责的管理网格化、服务精细化工作模式，构建自治平台，辖区平安稳定，发展快速。
编辑：倪健
编审：余涛 王义林
终审：钟明明
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