汉阴县城关镇：“网”聚力量服务民生促和谐

社情民意在网格中收集。按照“一知、二清、三掌握”要求，线上线下了解群众情况和“急难愁盼”问题，及时了解流动人口暂住信息，建立基本台账，对家庭成员、就业情况进行登记，掌握居民群众需求、邻里关系、民情动态。积极践行新时代“枫桥经验”，主动“登门”服务，找准大家最关心、最迫切解决的问题，广泛征集辖区居民群众对人居环境、民生保障、精神文化等方面的意见建议，全方位摸排网格内的社情民意，做到网格中察民情、访民意、解民忧，确保小事不遗漏、难事不回避、事事能知晓、件件有回音。

安全隐患在网格中排查。为充分发挥网格员在基层治理中的作用，该镇组织网格员常态化走访辖区企业和群众，了解日常用电及用火情况，针对如何预防家庭火灾、如何正确报警、如何逃生自救等安全知识进行宣传，提醒企业和群众高度重视日常生活中用电、用火安全，保护好自己和公共财产安全，针对排查中发现的安全隐患，现场指导，给予整改意见，将安全隐患消灭在萌芽状态，同时，积极宣传党和国家的方针政策、法律法规，普及防范电信网络诈骗、扫黑除恶、禁毒、反邪教、交通安全、防灾减灾等知识。

矛盾纠纷在网格中化解。按照“全网摸排、分级化解”模式，认真排查邻里纠纷、婚恋纠纷、经济纠纷、家庭矛盾等，对排查出的一般性矛盾纠纷由网格员主动靠前及时化解，对于排查出的重大矛盾纠纷逐一分析研判，采取镇村组三级网格联动化解，以融情、融理、融法为原则精准调解矛盾纠纷，必要时，镇综治中心联合派出所、司法所跟进解决，定期开展“回头看”，确保矛盾不激发，防止“民转刑”“刑转命”案件发生，形成“微事不出格、小事不出村、大事不出镇”的社会治理新格局。

志愿服务在网格中开展。为充分激活网格力量，全面动员网格长带领网格员开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”志愿服务行动，在网格中做细“微服务”，点亮“微幸福”，用心用情用力解决好辖区居民“急难愁盼”问题，聚焦“一老一小”重点群体，为空巢老人、留守儿童在生活、精神等方面提供关心和照顾，真正让他们感受到网格服务的温暖。围绕群众身边的“关键小事”，积极开展最贴心最实用的志愿服务，帮助困难群众解决烦心事、闹心事，不断提高辖区居民群众的满意度，以实际行动解锁群众“幸福密码”。