城关镇南街社区：“小”网格 “大”能量  

“王支书，我们楼上业主与物业发生争吵，麻烦你赶紧来一下”。8月18日，城关镇南街社区接到东尚明珠小区网格员的电话，反映小区10楼多名居民与物业发生争执，南街社区干部及时前往现场处理。   

经了解，该楼一楼商场正在装修，居民向物业反映楼道墙皮有细微裂缝现象，现场双方争执不下，情绪也很激动。南街社区干部与网格员及该楼栋党员第一时间安抚了双方的情绪，并进行现场查看，同时寻求专业人士解答得知，墙皮细微裂缝出现在砖缝之间，是由于热胀冷缩引起的，属于正常现象，如果重新补漆，以后就没有问题了。通过调解，社区要求物业：一是不能允许大型机器进入装修场地；二是开工的时间不能影响居民的正常休息；三是装修完工后，义务修补楼道墙皮裂缝。居民对南街社区调解的结果表示满意，矛盾得到了及时化解。

近年来，城关镇南街社区充分利用“321”基层治理模式，要求网格员当好社区的“耳目”，定期在管辖范围内进行矛盾纠纷排查，紧急问题及时汇报，始终秉承服务群众“零距离”，及时化解群众矛盾纠纷。运用“小网格”发挥“大能量”，确保“小调解”化解“大矛盾”，维护了辖区的和谐稳定，为居民的安定生活保驾护航。

编辑：倪健

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮