综合网格作为基层社会治理的“小细胞”，网格员在其中发挥着“微力量”，撬动起社区基层治理“大效能”。为了树立模范典型，展现新面貌、新作为，“城关镇李家台社区发布”推出“最美网格员”专栏，激励社区广大网格员对标先进、找准差距、补齐短板，为社区高质量发展贡献网格力量。
郑斌是城关镇李家台社区御景龙城小区的物业经理，同时也是社区的三级网格长，自进入社区从事三级网格长工作以来已有三年。提到“郑斌”，御景龙城的居民们无不竖起大拇指。无论是烈日炎炎，还是刮风下雨，总能看到“郑斌”穿梭于小区各处的身影。面对居民群众的合理需求，他倾尽全力满足；面对居民群众的不理解，他耐心做好沟通工作，用爱心、细心和真心将社区网格员这份工作越干越好。
在平时的工作中，郑斌定期入户走访，关心小区独居老人的生活和居住情况。下网格、进家庭，无论去哪里，他都会随身带着一个小本子，把发生的每一件小事都记录下来，每一户家庭信息都登记完整。每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，并叮嘱老人们要注意保重身体，注意饮食卫生和个人安全，帮助他们解决实际困难，成为他们亲近信赖的人。如今，他能将网格内每家每户的基本情况铭记于心，不需要翻阅底册就能脱口而出，真正做到了底子清、情况明。
三年来，郑斌要求全体物业工作人员始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕居民安全生产生活，建立健全消防安全培训的长效机制，加强组织领导，加大监管力度，狠抓消防工作落实，确保安全形势稳定。同时，郑斌还经常组织物业工作人员开展消防演练活动，他通过入户走访、张贴告示、在微信工作群发布活动通知等方式，广泛宣传消防安全常识和自防自救常识，组织小区居民参加消防演练和消防培训等活动，通过一系列宣传教育培训活动，增强了小区居民的消防安全意识和火灾应急能力，提升了居民的安全防范意识和自救互救能力。
此外，每逢邻里纠纷，郑斌都积极发挥好调解器的作用。面对行动不便的老人，他总能设身处地为他人着想，为其代买生活必需品送上门，用心服务好每一个有需求的居民。而面对群众的烦心事、忧心事、揪心事，他更是主动担当，让矛盾纠纷化解在早、化解在小，解决在基层、解决在网格。
在去年年底疫情期间，郑斌在接到社区布置核酸采样台的任务后，迅速来到点位，与其他同事一起开始布置，该点位需要几个通道、几个采样台、帐篷如何搭建等他都心中有数。没多久，李家台社区核酸采样点位就布置完毕，并在规定的时间准点开采。采样中，每天他都是等到采样结束，样本转运车把样本运走后他才回家，有时候回家已经是凌晨两三点钟。
“我们是社区网格长，疫情防控是我们的职责，志愿者们白天黑夜和我们参与疫情防控工作中，也很辛苦。”郑斌说。
在为居民发放物资时，为了让居民尽快收到物资，晚上十一点多他还在挨家挨户敲门，将爱心物资送到居民手中，听着居民的连声道谢，郑斌只是会心一笑。
远亲不如近邻，邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，产生矛盾，为了守护网格和谐，让问题在网格解决，他如春风化解干戈，如丝线系紧邻里，用真诚的态度、充足的耐心帮助居民群众跨过心里的坎儿，迈过彼此间的隔阂，共建和谐美满网格。
今年六月，郑斌被汉阴县委、汉阴县人民政府评为“汉阴县最美网格员”，这份荣誉是郑斌的工作成绩，同时也是社区的骄傲，郑斌的工作热情也带动着社区全体网格员奋发向上，为民服务。
网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，可以说网格员是离老百姓最近的服务主力军，收集社情民意的“顺风耳”。作为一名基层网格员，郑斌始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以“坚持”诠释一名社区网格员的责任与担当。
编辑：曾萌萌
编审：余涛 黄琪雅
终审：方亮
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