城关镇李家台社区：儿童受伤引发纠纷 社区微信远程协调妥善化解

城关镇李家台社区帮扶民警张啟敏在日常走访中了解到，御景龙城小区儿童曹某在本小区玩耍时，被同小区儿童张某撞伤导致其手臂受伤。曹家和张家因曹某的医疗费、营养费等相关赔偿产生分歧。驻村帮扶民警张啟敏了解这一情况后，立即与社区矛盾纠纷调解专员沈强到达现场，组织双方当事人进行调解。由于张某的爷爷奶奶年事已高无法交流，其父母又在外地务工，电话与其父亲沟通又无法说清事情具体情况，驻村帮扶民警张啟敏立即通过微信视频的方式向张某的父亲详细讲述了事情经过，并同社区调解专员沈强结合《中华人民共和国民法典》相关知识对双方的责任进行了细致分析，明确双方责任，协商双方有关治疗方案和赔偿方案，给出纠纷解决建议，督促双方当事人本着平等相待、友好协商的态度进行了充分协商。经过一个多小时的调解，最终双方达成一致意见，签订了调解协议并当场履行。双方当事人对驻村帮扶民警和社区矛盾纠纷调解专员细致周到的服务深表感谢。

居民事无小事，下一步，城关镇李家台社区将结合辖区实际，探索尝试把微信调解作为矛盾纠纷化解的常规手段，规范调解程序，严肃调解用语，确保依法调解。打通调解瓶颈“最后一公里”，将社区居民的矛盾纠纷解决在萌芽状态，为维护社区和谐稳定奠定良好的基础。