在社区的日常工作中，时常会遇到居民与居民之间、居民与商铺之间发生矛盾纠纷的事情，李家台社区始终坚持“以居民为中心”的工作原则，认真倾听居民意见，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段。
李家台社区网格员在日常走访时有多户居民反映，辖区富星大厦的售楼部现场噪音过大，影响居民正常生活和休息，希望网格员能帮助解决。网格员立即联系社区民警沈燕一同赶往现场，向该大厦售楼部负责人询问并了解相关情况。原来，近期该售楼部正在做开业宣传，没有注意到宣传方式产生了噪音，影响附近小区居民的正常休息。为妥善解决噪音扰民问题，网格员与售楼部负责人耐心沟通，细心讲解政策，让售楼部合理安排宣传时间，避开居民休息时间段，减少噪声产生，富星大厦负责人也表示理解，会积极配合工作。
第二天网格员再去售楼部查看情况，负责人表示为保障居民休息，已移除宣传喇叭及广告宣传车，并积极主动购买降噪设备安放在工地，保证居民生活休息不受噪音干扰，同时注意错班施工，保证附近居民休息不被干扰。网格员也通过对居民回访，得到了居民的满意答复：“噪音减少了好多，下班回来后，也能好好休息了，谢谢你们解决了大家的烦心事。”
解决矛盾是根，为民服务是本，下一步，李家台社区将继续紧紧围绕“小事不出门、矛盾不上交、大事不出镇、化解在社区”的工作目标，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，继续保持为民初心，把居民满意作为工作的出发点和落脚点，不断为居民办实事、办好事，让居民更加幸福、社区更加和谐，把问题解决在萌芽状态，创建和谐文明社区。
编辑：曾萌萌
编审：余涛 文婷
终审：钟明明
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