“屋里干净、亮堂了，我住着舒服多了！”看着志愿者们忙前忙后帮自己清扫房屋、整理杂物，汉阳镇集镇社区独居重度残疾老人潘大爷拉着志愿者的手连声道谢。这是汉阳集镇社区“暖阳净居”志愿服务项目的日常场景，也是汉阴县推行“专业社工+志愿服务”融合模式、以精准服务回应群众需求的生动缩影。
近年来，汉阴县坚持示范引领、以点带面，在5个试点社区深入推行“专业社工+志愿服务”融合发展模式，聚焦“一老一小一新一困”重点群体需求，紧盯民生服务难点、基层治理堵点，积极探索志愿服务新路径，补齐传统志愿服务碎片化、同质化、专业性不强的短板。通过发挥专业社工的赋能引领作用，带动各类志愿服务组织和广大志愿者下沉社区，推动志愿服务向精准化、项目化、常态化、专业化转型，精准回应居民多元需求，着力构建共建共治共享的社区治理新格局。
系统赋能，构建融合服务体系。为破解以往志愿服务重形式轻实效、社工服务覆盖范围有限的问题，汉阴县坚持系统思维，构建“专业社工引领+志愿服务推动+部门联动发力+社会资源支撑”的多元协同格局。强化顶层设计，由县委社会工作部牵头，指导专业社工队伍在试点社区全面摸排群众需求、细化服务清单、整合民生资源，精心策划涵盖养老助残、儿童关爱、便民服务等领域的13个志愿服务项目，推动志愿服务从“零散活动”向“精准长效”转变。深化双向赋能，社工发挥专业优势提供智力支撑与项目设计，志愿者发挥人力优势延伸服务触角、扩大覆盖范围，专业性与覆盖面的“双向奔赴”，有效补齐了单一服务短板，让“双向赋能”效应持续释放，形成了精准高效的基层服务新生态。
精准滴灌，打造特色服务品牌。“每个月都有志愿者来给我理发，不用自己跑远路，太方便了。”提起“银发无忧”公益理发项目，试点社区的老年居民纷纷点赞。该项目以“定点理发+上门服务”双模式，每月定期为5个试点社区的独居、高龄、行动不便老年群体提供免费理发服务，累计服务群众800余人次。围绕不同群体需求，县各试点社区因地制宜打造了本土化志愿服务品牌，养老助残领域，“暖阳净居”“每月有约暖桑榆”“代买代办帮帮团”“康护夕阳”等项目，每月定期为独居、高龄、留守、困境、残疾等老年群体提供居家保洁、照料陪护、代购代办、健康监测等上门服务，切实解决老年特殊群体居家生活难题；连续举办21期的“孝老生日会”，让大家一起话家常、过生日，把“老有所乐”照进现实，用社区温度激活社区治理新底色。儿童关爱领域，“橙光同行暖童心”“悦伴成长暖童心”“星光伴学公益课堂”等特色项目，为留守儿童、困境儿童及新兴领域群体家庭子女提供课业辅导、心理疏导、安全科普、成长陪伴等服务，累计开展活动23场次、服务1000余人次，有效破解了留守儿童管护缺位、成长陪伴不足的现实难题。
联动共治，释放基层治理效能。随着试点工作的持续推进，汉阴县打通了专业社会工作与基层志愿服务之间的衔接壁垒，扭转了过去志愿服务碎片化、专业性不足的局面，形成“社工引领、志愿跟进”模式。专业社工重点做好需求摸排、项目设计、业务指导、复盘评估，广大志愿者扎根一线，做实落地实施与现场服务，二者协同发力，构建起“精准需求调研—专业项目策划—资源链接整合—常态志愿服务—评价反馈提升”的闭环服务链条。同时深化“五社联动”机制，进一步盘活社区人力、公益、阵地等各类资源，推动13个重点志愿服务项目常态长效运行，不仅丰富了基层治理载体，在实践中也培育出了一批有温度、善服务的基层志愿队伍，推动社区治理从“单线作战”到“联动共治”转变。
如今，汉阴县的志愿服务已从“零星分散帮扶”迈向“系统参与治理”，既解决了“一老一小一新一困”群体的急难愁盼问题，从源头防范化解基层民生风险，也让文明新风浸润城乡街巷，让基层治理更有温度、更有效率、更有质感。
下一步，汉阴县将持续深化“专业社工+志愿服务”融合模式，全面梳理5个试点社区的优秀经验，提炼可复制、可推广的工作机制和服务模式，不断优化服务体系、丰富服务载体、擦亮服务品牌，以精细化服务、常态化帮扶、系统化治理持续夯实基层治理根基，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，扎实走好基层治理和民生服务的暖心之路。
编辑：曾萌萌
编审：黄琪雅 黄智发
终审：钟明明
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