“这下总算弄明白了，你们不但帮我把电弄通了，还避免了我和邻居闹矛盾，真是万分感谢……”9月7日，余德敏乐呵呵地笑着对前来检修线路的汉阴县供电分公司涧池供电所服务人员说道。
余德敏是汉阴县城关镇长窖村一组留守老人，今年70多岁，由于近期汉阴连续遭受多轮强降雨天气，当地村委会考虑老人安危，将其接到安全地带居住，雨过天晴后，当老人被送回时发现家中没电，便找来“懂行的人”来修，可并没找到原因，得知邻居家线路断了也没电，有人正在接线处理，以为将线路接到自己家表上了，看到电表上留下的电话便着急打到涧池供电所，获悉大概情况，不一会儿供电所所长便带领运维、营业人员会同村委会负责人来到老人家中，对其反映的问题经过仔细认真排查，发现是长期下雨家里线路老化漏电，保护器跳闸，供电所便对其家中电表进出线进行全面检查、维护，同时核实了近期使用电量情况，将核实结果耐心与老人做好解释“老人家你看，这是你没在家时的电量，这几天电表数字并没有发生变化，所以不存在别人偷电现象，我们把线路也全部检查了一遍，现在你可以放心安全的用电，今后在用电方面有任何困难都可以拨打服务卡的电话，我们会尽最大努力解决……”。
涧池供电所及时上门为老人义务维修家中的线路，耐心解答心中疑惑，宣传安全用电常识，用心守护老人的光明与安全，贴心周到的服务赢得老人的称赞“现在供电公司的服务可真好，既贴心又接地气!”
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