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汉阴县人社局积极开展窗口单位改进作风专项行动

作者:刘松松    新闻来源:本站原创    点击数:    更新时间:2014-03-18
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  近日,按照党的群众路线教育实践活动要求,为了进一步转变工作作风,提升公共服务水平,汉阴县人社局在全系统开展窗口单位改进作风专项行动。

  该局以开展窗口单位改进作风专项行动为载体,高效推进群众路线教育实践活动,全面提升窗口单位服务质量和水平,全面塑造为民务实清廉的形象,为建设美好新汉阴集聚正能量。

  在服务规范方面,县人社局结合各类窗口单位的服务特点,推行“只跑一次”服务理念,普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。

  在纪律要求方面。要认真落实已有的各项工作纪律,并针对发现的问题进一步细化要求,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。

  在服务用语方面,规定并推行文明服务用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,接待具有亲和力,在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。

  建立激励表彰长效机制,全面提升窗口服务水平,树立先进形象,着力解决一批群众反映强烈的突出问题,积极推出一批新的便民利民举措,努力争创一批示范岗位和服务标兵,使人社窗口单位真正成为“服务的窗口、人民的窗口、管理的窗口、形象的窗口”。

 
新闻录入:丁涛    责任编辑:丁涛 
 


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